1. Introduction
Côte d'Azur Tours (ci-après "nous", "notre" ou "la société") s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations que vous nous fournissez
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Préférences de voyage
- Commentaires et messages
2.2 Informations collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Pages visitées sur notre site
- Durée de visite
- Référent de visite
- Données de géolocalisation approximative
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter vos demandes de réservation
- Vous fournir nos services de tours guidés
- Vous envoyer des newsletters et communications marketing (avec votre consentement)
- Améliorer notre site web et nos services
- Répondre à vos questions et demandes de support
- Respecter nos obligations légales
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Exécution du contrat : Pour la fourniture de nos services de tours
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations réglementaires
5. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Prestataires de services : Hébergement web, services de paiement, outils d'analyse
- Partenaires locaux : Guides touristiques, restaurants, hôtels (uniquement pour la prestation de services)
- Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits
6. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Nous utilisons :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : Pour comprendre l'utilisation du site
- Cookies marketing : Pour personnaliser le contenu
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bannière de consentement.
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- L'accès non autorisé
- La divulgation
- La modification
- La destruction
8. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles :
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Données de réservation : 5 ans pour les obligations comptables
- Données de newsletter : Jusqu'à votre désinscription
- Données de navigation : 13 mois maximum
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : Supprimer vos données dans certains cas
- Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : À tout moment
10. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.
11. Mineurs
Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas consciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site web.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
14. Autorité de contrôle
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.